隱私政策
更新和生效日期：2026年6月30日
天上野（以下簡稱「我們」，「我們」或「我們的」），為天上野官方網站及商店（以下簡稱「本商店」）之營運商，我們極其尊重您對隱私的關注，並深切重視我們與您的關係。
當您訪問由我們的 SaaS 服務提供者 SHOPLINE（以下簡稱「SHOPLINE」）授權我們建立的本商店時，我們可能會蒐集、處理及利用有關您的個人資料（包括您的員工和/或代表、代理您處理事務的人員）。如果您在本商店上訪問或購買商品，我們也可能會蒐集、處理及利用您的個人資料。我們充分意識到個人資料對您的重要性，並致力於確保本商店的完整性和安全性。本隱私政策描述了我們蒐集的有關您的個人資料的類型，我們如何使用這些資訊，我們與誰共享資訊，以及您就我們使用這些資訊的可行選擇。
本隱私政策將説明您瞭解以下內容：
我們蒐集什麼
您提供的資訊類別
我們為什麼蒐集您的個人資料
我們如何使用個人資料
我們如何使用「Cookie」和其他類似的追蹤技術
我們如何處理、共用、轉讓和揭露個人資料
未成年人限制
您的權利和選擇
我們如何保護個人資料
如何更新本隱私政策
如何聯絡我們
一、 我們蒐集什麼
我們可能會從各種來源獲取有關您的個人資料。當您通過我們的官方網站商店、相關擴充功能、售後保養登記系統，或通過您訪問和/或使用我們的社交媒體/社交網路頁面（例如 Facebook 專頁、Instagram 等）時，我們可能會蒐集此資訊。
我們的廚具與家電產品在許多百貨公司專櫃（如：崇光百貨、永安百貨、一田百貨等）或者各區實體門市皆有販售。如果您有加入我們商店的會員，當您在實體門市或百貨專櫃購買商品並使用我們的 POS 門市系統時，相關的消費與購買紀錄也會被我們蒐集與同步。
當您訪問本商店，我們的社交媒體/社交網路頁面時，我們還可能通過自動方式或使用 Cookie、網路伺服器日誌和網路信標等技術，蒐集有關您的設備或使用的某些資訊。
二、 您提供的資訊類別
本商店蒐集您個人資料之個人資料類別可能包括以下類別：
識別類： (1) 辨識個人者（如會員或訂購人之姓名、配送地址、聯絡電話、電子郵件、社交媒體帳號等）；(2) 辨識財務者（如信用卡、PayMe、FPS 轉帳或金融機構帳戶資訊等）；(3) 政府資料中之辨識者（如身分證統一編號、稅籍編號、護照號碼等，通常用於特殊稅務、大宗採購或跨境配送需要）。
個人特徵類： 個人描述（如性別、出生年月日等，用於會員生日禮遇或數據分析）。
社會情況： (1) 住家及設施（如送貨之住所地址等）；(2) 財產（如購買之商品紀錄等）；(3) 生活格調（如使用消費廚具之種類、烹飪習慣及服務之細節等）。
三、 您提供的資訊
您可以選擇以多種方式向我們提供個人資料，例如當您在我們的商店上註冊成為會員、在網店上購物、在線上辦理產品（如：生鐵皇、電器產品）之保養登記，或通過我們的社交媒體與我們互動。您可能提供給我們的個人資料類型包括：
聯繫資訊（例如姓名、郵政地址、電子郵件地址、手機或其他電話號碼、行動服務提供者）；
年齡和出生日期；
性別，首選語言；
使用者名稱和密碼；
付款資訊（例如您的支付卡號、到期日、送貨位址和帳單位址）；
購買與消費歷史記錄（包含網店與實體門市、專櫃之紀錄）；
產品偏好（如特定鍋具、家電系列）和溝通管道偏好；
您提供的內容（例如您上傳的烹飪照片、產品評論、調查回復和評論）；
當您訪問我們的社交媒體頁面時提供給我們的資訊（例如您的姓名、個人資料圖片、喜歡、位置、朋友清單以及社交媒體網路或應用程式註冊頁面上描述的其他資訊）；
設備標識碼（例如有關設備的資訊，如 MAC 位址、IP 位址或其他在線標識碼）。
您自願向我們提供您的個人資料，但如果您不提供某些核心個人資料，則可能無法獲得特定的商品配送服務、會員專屬促銷活動或產品保養福利。
四、 我們為什麼蒐集您的個人資料
我們蒐集個人資料的特定目的皆是為了向您提供優質的商品或售後服務，包括但不限於提供：
消費者、客戶管理與服務（如會員積分計算、升級提醒、售後廚具保養諮詢）；
消費者保護與產品安全通報；
網路購物及其他電子商務與物流送貨服務；
驗證您的個人身份（如以保護您免於詐欺等犯罪行為）；
解決各種類型之爭議（包括但不限於消費糾紛、智慧財產權爭議等）；
增進安全交易行為；
收取債務；
通知您商業機會、最新產品（如新一代廚具上市）、服務及更新；
偵測並保護您及本商店免於錯誤、詐欺或其他犯罪行為，並監測遵法風險；
調查針對個人安全、財產安全及違約之潛在不法行為；
履行官方條款與細則及退換貨政策；
依法令所為之行為；
其他於蒐集當時取得您同意之目的。
五、 我們如何使用個人資料
我們可能會將您提供的資訊用於以下目的：
向您發送促銷內容、節日優惠或最新產品通訊；
向您提供所要求的信息和售後諮詢服務；
與您聯繫以跟進或確認您的商品訂單、配送安排、維修進度、退換貨或退款，並向您發送與我們提供給您的產品和服務相關的其他非行銷通信；
處理您的付款和/或交易；
創建和管理您的天上野會員帳戶，包括訪問您的購買歷史記錄及保養登記紀錄；
回復您的詢問與烹飪心得分享；
在我們的商店、社交媒體商店和其他地方定製廣告，以滿足您的興趣和歷史；
與您溝通並管理您參與的特殊活動、路演（Roadshow）、展銷會（如工展會優惠）、抽獎、活動、調查和其他優惠；
運營、評估和改進我們的業務（包括開發新廚具和家電產品，增強和改進我們的產品和服務，管理我們的溝通，分析我們的產品，執行市場研究、數據分析和客戶關係管理計劃，以及執行會計、審計和其他內部職能）；
遵守適用的法律要求、相關行業標準和我們的政策；
為避免重複並確保您的資訊的準確性，定期在內部或通過我們的服務提供者進行數據清理、鏈接或合併我們的記錄。
我們還可能以其他方式使用這些資訊，我們在蒐集資訊時會發出具體通知。
直接行銷與宣傳：如果您向我們提供您的個人資料，我們打算將其用於直接行銷目的，以提供或宣傳我們天上野的商品和/或服務。我們會在第一次向您傳送行銷訊息時確認您並沒有不願意接受該等訊息；如果您並不願意，可以在首次接受行銷訊息時向我們表達，也可以在任何時候拒絕再接受行銷訊息。
直接營銷通訊可能透過各種渠道發送給您，包括電話、郵寄、電郵、簡訊（SMS）、通訊軟體（如 WhatsApp）、社交媒體專頁及其他通訊方式。
倘若您不希望我們使用您的個人資料作直接促銷，您可隨時按照下文「您的權利及選擇」一節所載的程序選擇退出。我們會即時停止使用您的個人資料作直接促銷用途，而毋須向您收取任何費用。我們將嚴格根據中華民國個人資料保護法及相關適用地區之法律，將您提供的個人資料用於直接行銷。
六、 我們如何使用「Cookie」和其他類似的追蹤技術
什麼是「Cookie」： Cookie 是商店伺服器在登錄商店或瀏覽商店內容時存儲在您的電腦、手機或任何其他智慧終端設備中的小檔案。當您再次訪問本商店時，本商店可以通過 Cookie 識別您的瀏覽器，以存儲使用者偏好和其他資訊。
如何使用「Cookie」： 當您使用我們的商店時，我們可能會通過 Cookie 或類似技術蒐集個人資料主體的設備型號、操作系統、設備標識碼和登錄 IP 位址資訊，並緩存您的瀏覽資訊和點擊資訊，以便優化商店的使用者友好性。在 SHOPLINE 授權建立的商店中，藉助 Cookie，我們可以識別您是否是我們的既有使用者或會員，而無需在每個頁面上重新登錄和進行身份驗證。
如何管理「Cookie」： 您可以根據自己的偏好來管理或刪除某些類別的追蹤技術。大多數互聯網瀏覽器默認都接受 Cookie，但您可以更改設置來禁用所有 Cookie 或僅禁用第三方 Cookie。有關詳細資訊，請參閱您所使用瀏覽器（如 Google Chrome、Safari、Firefox、Microsoft Edge 等）中的「說明」功能表或設備文件。請注意，如果您拒絕使用或刪除現有的追蹤技術，可能會影響您對本商店某些功能的使用體驗。
七、 我們如何處理及利用、共用、轉讓和揭露個人資料
處理及利用： 本商店的某些功能可能由我們的第三方合作夥伴提供，我們可能會委託合作夥伴（包括技術服務提供者）處理您的某些個人資料。例如，當您使用自動支付功能時，我們可能會要求第三方支付公司處理您的支付資訊；當使用物流配送時，我們會將必要的姓名、地址、電話提供給受信任的第三方物流公司。我們將與第三方服務提供者簽署保密協定，要求合作夥伴根據我們的要求和本隱私政策安全地處理數據。
共用： 我們不會與任何第三方共享個人資料，除非存在以下一種或多種情況：
根據您的要求，或經您事先明確授權或同意；
與履行我們在法律法規下的義務有關；
與國家安全、公共安全、公共衛生或重大公共利益直接相關的；
與刑事偵查、起訴、審判和執行直接相關；
為維護您或任何其他人的生命、財產等重大合法權益，但難以取得該人的同意；
所涉及的個人資料由您自行向公眾揭露，或從合法和公開揭露的資訊中蒐集的；
與 SHOPLINE 共用： 為了向您提供 SHOPLINE 系統承載之產品和服務、解決帳戶問題，您承認並同意我們可以與 SHOPLINE 及其附屬公司共用必要之個人資料。
與第三方功能/擴充應用程式共用： 當我們使用本商店時，我們可能會使用第三方功能或服務（包括 Apps Store 中的工具、特定支付閘道或指定物流服務商）。您在這些第三方獨立頁面提供的資訊將直接提供給該等網路運營商，您應閱讀並理解該第三方的隱私政策。
轉讓： 原則上，我們不會將個人資料的控制權轉讓給任何第三方。但在收購、合併、重組或經營實體發生變化時，受讓人將繼續履行本隱私政策項下的個人資料相關義務。如果我們停止運營且沒有受讓人，我們將依法刪除或匿名化您的個人資料。
公開揭露： 原則上，我們不會向公眾或未定義的群體公開揭露您的個人資料，除非根據我們與您的協定、或適用的法律法規強制要求。
八、 未成年人限制
本商店不適用於18歲以下的個人。我們不會故意蒐集兒童或未成年人的個人資料。如果您是父母或監護人，並且認為您的孩子向我們提供了個人資料，請通過下述聯絡方式與我們聯繫以請求刪除。
九、 您的權利和選擇
對於我們從您那裡蒐集的個人資料，我們為您提供某些選擇：
電子郵件與簡訊退出宣告： 您可以隨時通過按兩下行銷電子郵件中的取消訂閱連結，或直接發送退出請求至我們的客戶服務電郵 PR@titanltd.hk，選擇不接收我們的營銷訊息。
社交網路應用程式退出宣告： 要從您的社交網絡帳戶中移除或刪除我們的社交媒體應用程式或連動，請按照 Facebook 或 Instagram 等平台的官方說明進行操作。
地理位置資訊： 您可以隨時通過調整行動裝置的位置服務設定，來選擇不共用您的地理位置詳細資訊。
撤回同意： 您可以隨時以合法理由撤回您之前向我們提供的任何同意，或反對處理您的個人資料。
查看、更新和修改個人資料： 您有權要求訪問、接收、更新和更正您的個人數據中的不準確之處，並酌情阻止或刪除該資訊。在授予訪問許可權或進行更正之前，我們可能會採取合理的步驟來驗證您的身份。您可以透過發送電子郵件至我們的數據保護負責人電子郵件：PR@titanltd.hk 提出申請。
十、 我們如何保護個人資料
我們維護適當的管理、技術和物理保護措施，旨在保護您提供的個人資料免受意外、非法或未經授權的破壞、丟失、更改、訪問、揭露或使用。但是，沒有任何網路系統是完美安全零風險的，我們不能保證有關您的資訊在所有情況下（如遭受極端黑客攻擊）都將保持絕對安全。有關 SHOPLINE 如何保留和保護個人資料的資訊，亦請同時參閱 SHOPLINE 隱私政策。
十一、 如何更新本隱私政策
本隱私政策可能會定期更新，以反映我們個人資料慣例的變化。我們將在我們的商店上發佈醒目的通知，通知您我們的隱私政策的任何重大變更，並在政策頂部註明最近更新時間。
十二、 如何聯繫我們
如果您對本隱私政策有任何疑問或意見，或者您希望我們更新有關您或您的偏好的資訊、或行使您的隱私權利，請隨時透過以下電子郵件與我們聯繫：天上野客戶服務電子郵件：PR@titanltd.hk
