top of page
常見問題
在這裡會解答一些客人的常見問題
Q. 買滿多少錢免運費？
A. 購物滿$280即免運費。
Q. 訂單最快什麼時候送到？送貨前會致電給我嗎？
A. 我們與不同的物流公司合作，客人提交訂單後，我們將會盡早安排司機收件，
務求在最短時間將貨物送到客人手上。而送貨員亦會在送貨前聯絡客人確認地址及收貨時間。
Q. 能指定送貨日期和時間嗎？
A. 若客人有指定的送貨日期/時間，可以在訂單備注留下訊息，我們會把訊息帶給物流公司。
但確實是否能在客人指定的日期/時間送到則要視乎物流公司實際安排。
如收貨時間不便則需要客人與速遞員溝通。
Q. 郵政編號該如何填寫？
A. 由於香港沒有郵政編碼，客人填寫「000」即可。
Q. 下單時發現聯絡資料輸入有誤，怎麼辦？
A. 客人可以聯絡客戶服務熱線或以電郵方式通知我們更正。
Q. 若收貨時發現有缺漏或破損，該怎樣處理？
A. 客人可以在購買7天內聯絡客戶服務熱線或以電郵方式通知我們進行補發/更換。
Q. 能以門市自取的方式取貨嗎？
A. 現時不設門市取貨直至另行通知，不便之處敬請見諒。
Q. 網上的優惠與門市一樣嗎？門市的會員積分或優惠券能否在網上使用？
A. 兩者的優惠並不一樣，而門市的會員積分或優惠券只能在門市使用。
Q. 退貨/換貨流程是怎樣？(只限網上購物)
退貨
A. 客人與客服人員溝通後，把貨物退回至我們任何一間專門店，便會處理退款事宜。
而退款渠道和需時則視乎付款方式。
換貨
A. 客人與客服人員溝通後，客服會通知分店並安排客人前住指定專門店進行換貨，
但留意專門店可能會出現沒庫存/沒有售賣網上獨家貨品的情況，因此安排需時，敬請見諒。
*無法安排速遞一送一收
*特殊情況下我們會安排寄送另一隻作更換，但也需要客人把損壞的貨物退回分店
bottom of page